| 1 、《消费者权益保护法》是 _____ 实施的？ |
| 1993 年 10 月 31 日 1993 年 1 月 1 日 1994 年 10 月 31 日 1994 年 1 月 1 日 |
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2 、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？ |
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消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 各商家为经营需要而发生的购销关系
消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 消费者为营利而进行的购销活动 |
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3 、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的 _____ 属《消法》调整范围？ |
| 不属于 属于 部分属于 部分不属于 |
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4 、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受 ____ 的权利？ |
| 损伤 伤害 侵犯 损害 |
| 5 、消费者享有 _____ 其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 ? |
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询问 质问 了解 知悉 |
| 6 、商店提供商品应当 _____ 。 |
| 明码标价 货真价实 质优价廉 明码实价 |
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7 、消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者 _____ 。 |
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必须出具 可视交易额大小决定是否出具 可以出具 可以不出具 |
| 8 、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取 _____ 的意见和要求。 |
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法官 消费者 人大代表 律师 |
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9 、国家保护消费者的合法权益不受 _____ 。 |
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损害 侵害 侵犯 损失 |
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10 、消费者享有 _____ 选择商品或者服务的权利。 |
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自愿 自由 自主 依法 |
| 11 、消费者享有 _____ 交易的权利。 |
| 自主 平等 公平 自由 |
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12 、依法经 _____ 认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 |
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消费者协会 法院 行业协会 有关行政部门 |
| 13 、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的 _____ 的权利。 |
| 知识 培训 服务 咨询 |
| 14、消费者向工商行政管理机关申诉，一般应当采用______形式。 |
| 书面 口头 录音 录像 |
| 15、消费者向工商行政管理机关提起申诉的条件中不需符合的是______。 |
| 有明确的被诉方 消费者应是本地居民 属于工商行政管理机关管辖范围 有具体的申诉请求、事实和理由 |
| 16、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向_____要求赔偿。 |
| 分立后企业 合并后的企业 变更后承受其权利义务的企业 其他的企业 |
| 17、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行_____的保护消费者合法权益的社会团体。 |
| 群众监督 社会监督 舆论监督 普通监督 |
| 18、消费者和经营者发生消费权益争议的，消费者可请求消费者协会_____。 |
| 仲裁 调解 审理 处理 |
| 19、经营者应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与其以广告、产品、说明、实物、样品等其他方式表明的质量状况______。 |
| 相同 相符 相似 近似 |
| 20、经营者应当标明______。 |
| 名称 标记 商品质量 真实名称和标记 |
| 21、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的______信息。 |
| 全部 准确 相关 真实 |
| 22、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的____。 |
| 一倍 两倍 三倍 四倍 |
| 23、在保修期内 修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 |
| 一次 两次 三次 四次 |
| 24、商品的三包有效期从______之日起开始计算。 |
| 购买商品 开具发票 出厂 送货 |
| 25、产品自售出之日起______日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 |
| 3 5 7 15 |
| 26、产品自售出之日起______日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按照购销合同办理。 |
| 3 5 7 15 |
| 27、国家质检总局等三部门规定，移动电话主机“三包”有效期为_________。 |
| 3个月 6个月 1年 2年 |
| 28、移动电话电池三包有效期是______。 |
| 三年 一年 六个月 三个月 |
| 29、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当_____给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。 |
| 有偿 免费 优价 主动 |
| 30、消费者向工商行政管理机关申诉，要有具体的申诉请求、_____和理由。 |
| 证据 事实 程序 主体 |
| 31、根据现行法规规定，工商行政管理机关_____对欺诈消费者行为作出责令赔偿的决定。 |
| 有权 无权 酌情 经法院同意可 |
| 32、销售者不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明该产品的_____的，销售者应当承担赔偿责任。 |
| 运输人 代理人 供货者 生产者 |
| 33、12315消费者申诉举报中心受理消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中_____受到侵害的申诉。 |
| 所有权益 人身权益 财产权益 合法权益 |
| 34、经营者提供商品或者服务，造成消费者人身损害，应当支付的费用中不包括____。 |
| 医疗费 治疗期间的护理费 因误工减少的收入 亲属的交通费 |
| 35、工商机关在处理消费者申诉时不得____。 |
| 要求当事人举证 询问当事人 收取受理费 收集有关证据 |
| 36、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者_____、不合理的规定。 |
| 不公平 不合法 不客观 不平等 |
| 37、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的____。 |
| 行政责任 法律责任 民事责任 刑事责任 |
| 38、经营者不得对消费者进行_____。 |
| 羞辱 侮辱 诬陷 诬告 |
| 39、经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的_____。 |
| 合法权益 财产安全 人身自由 行动自由 |
| 40、鼓励消费者和经营者采取_____的方式解决消费权益争议。 |
| 仲裁 协商和解 诉讼 针锋相对 |
| 41、经营者和消费者有约定的，应该按照约定履行义务，但双方的约定_____违背法律法规的规定。 |
| 不得 可以 |
| 42、以邮购方式提供商品的经营者未按照与消费者的约定提供商品的，应当按照消费者的要求履行约定或者____。 |
| 退回货款 承担消费者必须支付的合理费用 赔偿损失 以上都是 |
| 43、消费者合法权益受到使用他人营业执照的违法经营者损害时，可以要求_____赔偿。 |
| 违法经营者 生产者 销售者 违法经营者或者营业执照持有人 |
| 44、消费者因购买使用商品或者接受服务受到_____损害的，享有依法获得赔偿的权利。 |
| 人身或财产 人格 精神 财产 |
| 45、经营者应当接受消费者的_____。 |
| 检查 意见 建议 监督 |
| 46、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，____应当承担运输等合理费用。 |
| 消费者 经营者 消费者或者经营者消费者和经营者 |
| 47、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，服务者向消费者提供质低价高的服务，是对消费者____。 |
| 公平交易权的侵犯 人格尊严权的侵犯 损害求偿权的侵犯 选择服务自主权的侵犯 |
| 48、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中正确的是哪项？ |
| 丙只能向乙索赔 丙只能向甲索赔 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 丙可向甲、乙中的一个索赔 |
| 49、某商场实施的下列行为中，违反《消费者权益保护法》规定的是____。 |
对所有提供的商品都予以明码标价 向消费者提供商品时出具有关购货凭证或单据
搜查消费者的身体及其携带的物品以保证经营安全 征询消费者对其提供商品的意见，接受消费者的监督 |
| 50、消费者王某购买了某一型号的燃气热水器，安装使用后没有出现问题。有一天，王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现，其购买的该厂生产的这一型号的燃气热水器被国家质量监督部门抽检确定为不合格产品。对此，王某和经营者依法要做的是： |
王某可以要求退货，经营者应当负责退货 王某可以要求退货，但因其购买的产品未出现质量问题，经营者有权拒绝退货
王某无权要求退货，因其购买的产品未出现质量问题 王某无权要求退货，因其没有造成损害 |
闽公网安备 35052402000110号